Настоящий Дистанционный договор, определяющий условия электронной коммерции ADVENTICA (далее «Условия»), применяется к покупкам Товаров, совершенным на сайте adventica.lv.
Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с настоящими Условиями перед использованием нашего интернет-магазина. Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия без предварительного уведомления.
- Определения терминов
ADVENTICA - предприятие SIA Jautra, зарегистрированное и действующее по адресу Āzenes iela 5, LV-1048, Rīga, Latvia, номер предприятия: 40203264116, зарегистрированное в Коммерческом регистре Латвийской Республики.
Парк ADVENTICA - коммерческие помещения SIA Jautra, обозначенные как «ADVENTICA» в торговом центре «Olimpia» по адресу: Āzenes iela 5, LV-1048, Rīga.
Веб-сайт - веб-сайт по адресу www.adventica.lv.
Условия защиты персональных данных - условия защиты персональных данных, доступные на Сайте
Предприниматель - физическое или юридическое лицо, которое, заключая и исполняя договор, действует в рамках своей предпринимательской деятельности, работы или профессии
Способ оплаты - один из способов оплаты, выбранный Клиентом в процессе создания заказа, способы оплаты определены в статье 2 Условий и Положений
Товар - ваучер, бронь на день рождения или подарочный сертификат, предоставленный в цифровом формате
Клиент - любое лицо, которое фактически пользуется услугами ADVENTICA. Если Клиент является несовершеннолетним, под Клиентом понимается совершеннолетнее лицо, сопровождающее Клиента или его законный представитель, а также лицо, заказавшее услуги ADVENTICA.
Отношения между ADVENTICA и Клиентом регулируются законами Латвийской Республики.
- Способы оплаты
ADVENTICA обрабатывает все платежи, а их техническая реализация предлагается Клиентам АДВЕНТИКИ через платформу MakeCommerce (https://makecommerce.lt/) со следующими способами оплаты: либо через банковскую ссылку со всеми основными латвийскими банками, либо с помощью всех основных кредитных карт.
Кроме того, Клиенты могут осуществлять платежи путем ручного банковского перевода из любого банка по выбору Клиента на банковский счет ADVENTICA, указанный в процессе онлайн-покупки для данного способа оплаты.
Все платежи обрабатываются в евро. Если валюта транзакции отличается от валюты платежа, сумма транзакции будет пересчитана в соответствии с курсом транзакции по карте на день расчетов банка-эмитента за счет Клиента.
- Способы транспортировки
Поскольку ADVENTICA предлагает Товары нематериального характера, Товары доставляются Клиенту исключительно в электронном виде на адрес электронной почты.
- Заказ Товара
При заказе Товара на Сайте Клиент обязан предоставить следующую информацию: Товар, количество Товара, фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты.
Клиент, являющийся предпринимателем, обязан указать наименование организации, идентификационный номер, юридический адрес или место ведения деятельности, а в случае, если он является плательщиком НДС, также идентификационный номер НДС. В случае, если предприниматель находится за границей, ADVENTICA оставляет за собой право предоставить дополнительные доказательства данных, указанных в заказе.
Клиент обязан выбрать способ оплаты.
Перед подтверждением заказа Клиент обязан внимательно ознакомиться с содержанием своего заказа, общей стоимостью заказа и выразить свое согласие с Условиями и положениями о защите персональных данных, поставив галочку.
После нажатия на кнопку «Заказать с обязательством оплаты» Клиент будет перенаправлен на платежный шлюз в зависимости от выбранного Способа оплаты. В нем Клиент введет данные, необходимые для совершения платежа:
для кредитных карт: имя на платежной карте, номер платежной карты, срок ее действия и проверочный код CCV,
для банковской ссылки: данные для аутентификации банковского счета,
и далее действовать в соответствии с инструкциями по оплате.
Все цены указаны с учетом НДС. Они также отображаются на Веб-сайте, а также показываются в процессе оформления заказа.
ADVENTICA не несет ответственности за любые сбои в процессе онлайн-оплаты. При оплате Клиент несет ответственность за наличие достаточной авторизации для использования платежной карты или доступа к банковскому счету, а также за правильность предоставленных данных. Клиент также несет ответственность за любой ущерб, возникший в результате указания в заказе неправильного адреса электронной почты.
После завершения покупки Клиенту будут показаны следующие данные о покупке: идентификационный номер заказа и время заказа. Затем на указанный в заказе адрес электронной почты Клиенту будет отправлено письмо с подтверждением заказа и информацией об обработке заказа в приложении к письму с подтверждением. Если Клиент выбирает способ оплаты по безналичному расчету, он также получит необходимые платежные данные для осуществления банковского перевода.
После обработки заказа и зачисления стоимости заказа на счет ADVENTICA, обычно в течение 48 часов со дня получения заказа, Клиент получит Товары и электронный счет-фактуру на указанный адрес электронной почты.
ADVENTICA высылает Клиентам ваучеры, бронь на день рождения и подарочные сертификаты в электронном виде, содержащие QR-код, который Клиент будет использовать для идентификации при входе в парк ADVENTICA. Клиент также может распечатать билет с QR-кодом.
Дистанционный договор заключается после отправки Клиенту Товара в цифровом формате. ADVENTICA при онлайн-покупках предоставляет Товары только в цифровом формате (QR-код или PDF-документ).
В случае возникновения вопросов о статусе заказа Клиента, служба поддержки клиентов АДВЕНТИКИ по адресу [email protected] готова помочь.
5. Отказ от договора купли-продажи
Клиент не имеет права отказаться от договора купли-продажи по причине бронирования дня рождения, учитывая, что продажа Товара представляет собой оказание услуг, связанных с проведением досуга, которые предоставляются в оговоренное время или в течение оговоренного срока в соответствии с Законом о защите прав потребителей Латвийской Республики. Он применяется при продаже товаров или оказании услуг на основании договора, заключенного на расстоянии, или договора, заключенного вне помещения продавца.
На ваучеры и подарочные сертификаты, которые не имеют конкретной даты, распространяется 14-дневный срок отзыва. Это относится только к ваучерам и подарочным сертификатам, которые не были использованы и оплачены. Клиенты, желающие отказаться от договора купли-продажи и получить возмещение за Товары, должны связаться с ADVENTICA по адресу [email protected] в течение 14 дней с момента покупки.
По своему усмотрению АДВЕНТИКА может предоставить другие Товары в качестве замены. Клиент не имеет законного права на такую компенсацию.
- Дефекты Товара, инструкции по устранению дефектов Товара, жалобы на Товар
ADVENTICA в соответствии с законами Латвийской Республики определяет действия в отношении дефектов Товара.
Если дефект может быть устранен, Клиент имеет право на его бесплатное, своевременное и надлежащее устранение. АДВЕНТИКА обязана устранить дефект без неоправданной задержки. Вместо устранения дефекта Клиент может потребовать замены Товара или, если дефект касается только части Товара, замены части, если это не приведет к несоразмерным расходам для АДВЕНТИКИ, учитывая цену Товара или серьезность дефекта. Вместо устранения дефекта АДВЕНТИКА всегда может заменить дефектный Товар на бездефектный, если это не вызовет серьезных затруднений у Клиента.
Если речь идет о дефекте, который не может быть устранен и который препятствует надлежащему использованию Товара как Товара без дефектов, Клиент имеет право обменять Товар или отказаться от договора купли-продажи. Те же права принадлежат Клиенту, если дефекты могут быть устранены, но Клиент не может надлежащим образом использовать Товар в связи с повторным появлением дефекта после ремонта или в связи с большим количеством дефектов. Если имеются другие неустранимые дефекты, Клиент имеет право на разумную скидку от цены Товара.
АДВЕНТИКА обязуется рассмотреть любую претензию не позднее 30 дней со дня ее предъявления. Срок рассмотрения претензии начинается со дня, следующего за днем предъявления претензии. АДВЕНТИКА обязуется своевременно и надлежащим образом информировать Клиента о способе и порядке рассмотрения претензии, а также о текущем статусе рассмотрения претензии. АДВЕНТИКА сделает все возможное, чтобы ответ был максимально оперативным.
В случае возникновения каких-либо дефектов или претензий к Продукту, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу [email protected].
- Альтернативное разрешение споров
ADVENTICA обязуется разрешать возможные споры с Клиентами преимущественно по взаимному согласию к удовлетворению Клиента. В случае возникновения споров или нарушения прав Клиента, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected].
Если ADVENTICA (i) не разрешит спорный случай надлежащим и своевременным образом, или (ii) отклонит претензию Клиента, или (iii) отклонит или не устранит предполагаемое нарушение прав Клиента, Клиент имеет право разрешить спор во внесудебном порядке, обратившись в альтернативный орган разрешения споров, например: Латвийский орган защиты прав потребителей, более подробная информация на сайте: https://www.ptac.gov.lv. Прямые контакты: +371 65452554, [email protected].
- Заключительные положения
Настоящие Правила и условия размещены на Веб-сайте.
Все вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, регулируются законодательством Латвийской Республики.
- Контактная информация компании ADVENTICA
Фирменное наименование компании: SIA Jautra.
Номер предприятия: 40203264116
Адрес: Āzenes iela 5, Rīga, LV-1048
Контактный e-mail: [email protected]
Контактный телефон: +371 29666751